Conditions Générales de Vente – NALYA Maternity

Mise à jour le : 15 novembre 2025

1. Introduction

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des commandes passées sur le site NALYA Maternity (ci-après « le Site »).

Toute commande effectuée sur le Site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.

2. Identification du vendeur

Le site NALYA Maternity est exploité en collaboration avec un partenaire commercial et logistique basé en Chine.

Partenaire commercial :
Nanning Youkeshu Electronic Commerce Co., Ltd.
Pays : Chine – Région Guangxi
Adresse opérationnelle :
5/F, Building 5, Science Park, Xingdong Road,
Nanning, Guangxi, China

Contact du service client :
support@nalyamaternity.com

3. Produits proposés

NALYA Maternity propose des articles de lingerie et accessoires destinés aux femmes enceintes et aux jeunes mamans.

Chaque produit est présenté avec un descriptif aussi précis que possible. Toutefois, de légères variations (couleurs, rendu écran, finitions) peuvent exister entre les visuels affichés et le produit reçu.

4. Commandes et validation

Une commande est considérée comme définitive après :

• la sélection des produits,

• la validation du panier,

• le paiement complet de la commande.

Un e-mail de confirmation est automatiquement envoyé après validation du paiement. 

5. Prix et modalités de paiement

Les prix affichés sur le Site sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison éventuels.

NALYA Maternity se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

Le paiement s’effectue en ligne via des solutions de paiement sécurisées proposées sur le Site.

6. Préparation, expédition et livraison

Les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation.

Les commandes sont expédiées depuis nos partenaires logistiques situés en Chine.

Les délais de livraison sont estimés entre 7 et 14 jours ouvrés, selon la destination et les conditions logistiques.

Un numéro de suivi est fourni pour chaque commande après expédition.

NALYA Maternity ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances indépendantes de sa volonté.

Les informations détaillées concernant la livraison sont disponibles sur la page Politique de livraison.

7. Remboursements et réclamations

Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour signaler un problème ou notifier son souhait de remboursement en contactant le service client à l’adresse suivante :
support@nalyamaternity.com

NALYA Maternity n’exige pas le retour des produits.

En cas de produit défectueux, endommagé ou non reçu, et après analyse des éléments fournis par le client (photos, preuves, informations de commande), un remboursement pourra être effectué sans obligation de retour du produit.

Les conditions détaillées applicables aux remboursements sont précisées dans la page Politique de remboursement et de retour.

8. Garanties légales

Les produits vendus bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés prévues par la réglementation en vigueur.

Toute demande doit être adressée au service client en précisant le numéro de commande concerné.

9. Données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à la Politique de confidentialité du Site.

Elles sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la relation client, et ne sont jamais revendues à des tiers.

10. Limitation de responsabilité

NALYA Maternity ne saurait être tenue responsable :

• d’une utilisation non conforme des produits,

• d’une indisponibilité temporaire du Site,

• de dommages indirects liés à l’utilisation du Site ou à l’achat des produits.

11. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises à la législation applicable.

En cas de litige, le client est invité à contacter le service client afin de rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.

12. Contact

Pour toute question relative aux présentes Conditions Générales de Vente, le service client est joignable à l’adresse suivante :
support@nalyamaternity.com