Politique de livraison 

Mise à jour le : 15 novembre 2025

1. Frais de livraison

La livraison est offerte pour toute commande d’un montant supérieur ou égal à 60 €.

Pour toute commande inférieure à 60 €, des frais de livraison fixes de 3,99 € s’appliquent.

Le montant exact des frais de livraison est toujours indiqué avant la validation finale de la commande.

2. Préparation des commandes

Les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Une fois la commande expédiée, un e-mail de confirmation est envoyé au client avec les informations de suivi.

3. Expédition et délais de livraison

Les commandes sont expédiées depuis la Chine par nos partenaires logistiques.

Après expédition, les délais de livraison sont estimés entre 7 et 14 jours ouvrés, selon la destination et les conditions de transport.

Ces délais peuvent être exceptionnellement prolongés en période de forte affluence (promotions, fêtes, événements indépendants de notre volonté).

4. Suivi de commande

Un numéro de suivi est communiqué par e-mail dès l’expédition de la commande.

Ce numéro permet au client de suivre l’acheminement de son colis directement via le site du transporteur.

5. Article manquant ou problème de livraison

Si un article est manquant, endommagé ou si la commande n’est pas reçue, le client est invité à contacter le service client dans un délai de 14 jours après réception (ou date estimée de livraison) à l’adresse suivante : support@nalyamaternity.com

Après analyse de la situation (preuves, photos, informations de commande), une solution sera proposée, telle qu’un remboursement ou une compensation adaptée.

6. Remboursements

NALYA Maternity n’exige pas le retour des produits.

En cas de produit défectueux, endommagé ou non reçu, et après vérification des éléments fournis par le client, un remboursement pourra être effectué sans obligation de retour du produit.

Les conditions détaillées sont précisées dans la Politique de remboursement et de retour.

7. Engagement NALYA Maternity

NALYA Maternity s’engage à traiter chaque commande avec soin et à offrir une expérience d’achat fiable, transparente et sécurisée, de la commande à la livraison.

Pour toute question relative à la livraison, notre service client reste disponible à l’adresse suivante : support@nalyamaternity.com